Aankoop- en Betalingsproces

 

Deze aankoop- en betalingsvoorwaarden zijn opgesteld door Aurorafeliz (hierna “wij”) en beschrijven het volledige proces van bestelling tot betaling binnen onze online winkel. Wij streven ernaar om elke transactie veilig, transparant en efficiënt te laten verlopen.

1. Bestelproces

Wanneer u een product selecteert en toevoegt aan uw winkelmand, kunt u via de afrekenpagina uw bestelling voltooien. Tijdens dit proces vragen wij u om de noodzakelijke gegevens in te vullen, zoals uw naam, adres, e-mailadres en betaalinformatie. Gelieve te controleren dat alle verstrekte informatie juist en volledig is om vertragingen of leveringsproblemen te voorkomen.

2. Bevestiging van de bestelling

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een automatische bevestigingsmail met daarin uw bestelnummer, de bestelde artikelen en het totaalbedrag. Zodra de betaling is ontvangen, wordt uw bestelling verwerkt binnen 1–3 werkdagen. U ontvangt daarna een verzendbevestiging met een trackingnummer.

3. Betaalmethoden

Wij accepteren de meest gangbare en veilige betaalmethoden om een soepele transactie te garanderen. Tot de beschikbare betaalopties behoren onder andere:

• Visa
• MasterCard

Alle betalingen worden versleuteld verwerkt via beveiligde betaalkanalen om uw financiële gegevens te beschermen.

4. Betalingsbevestiging

Zodra uw betaling succesvol is afgerond, ontvangt u een bevestigingsbericht per e-mail. Mocht de betaling niet direct worden verwerkt, raden wij aan enkele minuten te wachten en uw e-mail opnieuw te controleren (inclusief de map met ongewenste berichten). Als u na 24 uur nog geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

5. Verwerking en verzending

Na bevestiging van de betaling wordt uw bestelling voorbereid voor verzending. De standaard verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen. De geschatte totale levertijd, inclusief verzending, bedraagt 7–12 werkdagen. Meer details kunt u raadplegen in ons Verzendbeleid.

6. Fouten bij betaling of bestelling

Indien er zich een fout voordoet tijdens het betalingsproces, verzoeken wij u vriendelijk om geen dubbele betaling te verrichten. Neem contact met ons op zodat wij het probleem snel kunnen oplossen. Eventuele onduidelijkheden of dubbele transacties worden zorgvuldig gecontroleerd en indien van toepassing terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

7. Facturatie en belastingen

Alle prijzen op onze website zijn inclusief alle toepasselijke belastingen en kosten. U hoeft geen extra toeslagen te betalen. De factuur wordt automatisch gegenereerd na bevestiging van uw bestelling en kan op verzoek digitaal worden verstrekt.

8. Contactinformatie

Voor vragen over bestellingen, betalingen of facturatie kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens:

Adres: 6927 Hallie Hts, Schertz, TX 78154, United States

Klantenservicetelefoon: +1 (667) 280-9002

E-mail klantenservice: support@aurorafeliz.com

Online uren: maandag tot zaterdag, 9:00 – 18:00 (Midden-Europese Tijd, CET)