Order Annuleringsbeleid

 

Deze annuleringsvoorwaarden zijn opgesteld door Aurorafeliz (hierna “wij”) en zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze online winkel worden geplaatst. Wij streven ernaar om een eerlijke en transparante annuleringsprocedure te bieden, zodat klanten hun bestelling met vertrouwen kunnen beheren.

1. Voorwaarden voor Annulering

U kunt uw bestelling binnen 48 uur na het plaatsen annuleren, op voorwaarde dat deze nog niet is verzonden. Zodra de bestelling is verwerkt of verzonden, is annulering niet meer mogelijk. In dat geval kunt u wachten tot de bestelling is afgeleverd en vervolgens contact met ons opnemen voor een retour en terugbetaling.

2. Annuleringsproces

1. Neem contact op met onze klantenservice via support@aurorafeliz.com of telefonisch via onze servicelijn om uw annulering aan te vragen. Vermeld uw bestelnummer, betalingsbewijs en de reden voor de annulering.
2. Ons team zal uw verzoek onmiddellijk behandelen. Zodra de annulering is goedgekeurd, ontvangt u een bevestiging per e-mail en starten wij het terugbetalingsproces.

3. Terugbetalingsproces

Na bevestiging van de annulering wordt de terugbetaling binnen 1–5 werkdagen verwerkt. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling (zoals Visa, MasterCard, enz.). Wij streven ernaar om uw terugbetaling zo snel mogelijk te voltooien nadat de annulering is bevestigd.

4. Contactinformatie

Heeft u vragen over het annuleringsproces of de status van uw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. Ons klantenserviceteam helpt u graag verder:

Adres: 6927 Hallie Hts, Schertz, TX 78154, United States

Klantenservicetelefoon: +1 (667) 280-9002

E-mail klantenservice: support@aurorafeliz.com

Online uren: maandag tot zaterdag, 9:00 – 18:00 (Midden-Europese Tijd, CET)