Verzendingsovereenkomst

 

Deze verzendingsvoorwaarden zijn opgesteld door Aurorafeliz (hierna “wij”) en beschrijven onze verzend- en leveringspraktijken. Ons doel is om een transparante, veilige en efficiënte levering van uw bestelling te garanderen.

1. Leveringsgebied

Wij leveren momenteel uitsluitend binnen het gehele grondgebied van België. Levering buiten België is op dit moment niet beschikbaar.

2. Verzendkosten

• Voor bestellingen met een totaalbedrag van minder dan €89,99 worden verzendkosten van €9,99 in rekening gebracht.
• Voor bestellingen van €89,99 of meer is de verzending gratis.

Alle belastingen en gerelateerde kosten zijn inbegrepen in de productprijs; u hoeft geen extra kosten te betalen.

3. Verwerkingstijd

Na ontvangst van de betaling wordt elke bestelling zorgvuldig voorbereid en verpakt. De standaard verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail.

4. Geschatte levertijd

De verwachte totale levertijd, inclusief verwerking en verzending, bedraagt gemiddeld 5–10 werkdagen. De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie, weersomstandigheden of de planning van de vervoerder.

5. Vervoerders

Wij werken samen met betrouwbare logistieke partners zoals FedEx, UPS en DHL Express. De keuze van de vervoerder wordt bepaald op basis van de bestemming, levertijd en servicekwaliteit.

6. Bestelling volgen

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelnummer, betalingsbewijs, vervoerder en een trackinglink. U kunt uw bestelling ook volgen via onze “Bestelling volgen”-pagina door uw e-mailadres of telefoonnummer en het bijbehorende bestelnummer in te voeren.

7. Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheden

(1) Beschadiging of verlies van producten: Indien uw bestelling tijdens het transport wordt beschadigd of verloren, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail of telefoon. Wij zullen het probleem snel en zorgvuldig behandelen.

(2) Wijziging of annulering van verzending: Nadat uw bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Neem contact met ons op tijdens de verwerkingsfase als u een wijziging wilt aanbrengen.

(3) Verantwoordelijkheid voor het afleveradres: Controleer zorgvuldig of het afleveradres juist is. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, retourzendingen of verliezen veroorzaakt door foutieve adresinformatie.

8. Controle bij levering

Controleer bij ontvangst of de verpakking en de producten onbeschadigd zijn. Indien er schade, afwijkingen of ontbrekende artikelen worden vastgesteld, maak dan foto’s en neem direct contact op met onze klantenservice. Wanneer er na levering geen melding wordt gedaan binnen een redelijke termijn, wordt de levering beschouwd als correct en voltooid.

9. Contactinformatie

Voor vragen met betrekking tot verzending of levering kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

Adres: 6927 Hallie Hts, Schertz, TX 78154, United States

Klantenservicetelefoon: +1 (667) 280-9002

E-mail klantenservice: support@aurorafeliz.com

Online uren: maandag tot zaterdag, 9:00 – 18:00 (Midden-Europese Tijd, CET)